นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม

We Manage Bangkok อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้โดยสมัครใจ เมื่อลูกค้าติดต่อเรา ขอใบเสนอราคา จองบริการ ซื้อแพ็กเกจ ชำระเงิน หรือมอบหมายให้เราดำเนินงาน

ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึง:

• ชื่อและข้อมูลการติดต่อ
• หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลติดต่อผ่าน LINE
• ที่อยู่สำหรับจัดส่ง รับสินค้า หรือให้บริการ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง นัดหมาย และการเดินทาง
• ความต้องการเกี่ยวกับสินค้า ขนาด รายละเอียดสินค้า และคำแนะนำในการซื้อ
• ข้อมูลธุรกรรม หลักฐานหรือข้อมูลยืนยันการชำระเงิน
• การติดต่อสื่อสาร คำสั่งงาน และประวัติการใช้บริการ
• เอกสารยืนยันตัวตนหรือเอกสารประกอบที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับบริการที่ร้องขอ
• ข้อมูลของบุคคลอื่นในกรณีที่ลูกค้ามอบหมายให้เราดำเนินบริการแทนบุคคลดังกล่าว

เราจะขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

หากลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ลูกค้าควรตรวจสอบว่าตนมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด

2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจได้รับข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าผ่านเว็บไซต์ แบบฟอร์มสอบถามหรือจองบริการ อีเมล โทรศัพท์ LINE ข้อความผ่านโซเชียลมีเดีย การติดต่อเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือช่องทางการสื่อสารอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อดำเนินคำขอที่ลูกค้าอนุมัติ เช่น ผู้ขาย ผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ให้บริการจอง หรือผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวข้อง

3. วิธีและวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• ตอบข้อซักถามและติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
• จัดทำใบเสนอราคาและยืนยันรายละเอียดบริการ
• ให้บริการ concierge และการประสานงาน
• ดำเนินการซื้อสินค้า จองบริการ ทำธุระ และงานอื่นที่ลูกค้าอนุมัติ
• ประสานงานกับผู้ขายและผู้ให้บริการภายนอก
• จัดการการจัดส่ง การรับสินค้า การเดินทาง และการนัดหมาย
• ดำเนินการหรือประสานงานด้านการชำระเงินตามคำขอ
• จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบริการ การชำระเงิน และธุรกรรม
• บริหารเครดิตของลูกค้าและเงินสำรองสำหรับการซื้อสินค้า
• แก้ไขข้อซักถาม ข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือปัญหาด้านบริการ
• ปกป้องผลประโยชน์อันชอบธรรมของธุรกิจและป้องกันการใช้บริการในทางที่ไม่เหมาะสมหรือการฉ้อโกง
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บัญชี ภาษี หรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

การประมวลผลข้อมูลอาจอาศัยฐานที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอหรือสัญญากับลูกค้า การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายตามความเหมาะสม หรือความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

We Manage Bangkok อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้บริการที่ลูกค้าอนุมัติ หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึง:

• ร้านค้าและผู้ขาย
• ร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ให้บริการ
• โรงพยาบาล คลินิก หรือผู้ให้บริการอื่น
• บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่ง
• คนขับรถและผู้ให้บริการด้านการเดินทาง
• ช่างและผู้รับเหมา
• ผู้ให้บริการจองและการเดินทาง
• ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
• ที่ปรึกษาหรือผู้ให้บริการที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจของเรา
• หน่วยงานของรัฐในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลต่อบริการที่ลูกค้าอนุมัติ

เราจะพยายามเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์นั้น

We Manage Bangkok ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลที่สาม

ผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นอิสระอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขของตนเอง

5. การชำระเงิน

เมื่อต้องประสานงานเกี่ยวกับการซื้อสินค้า บริการ หรือการชำระเงิน We Manage Bangkok อาจได้รับข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลยืนยันการชำระเงิน หรือหลักฐานการชำระเงิน

ลูกค้าไม่ควรส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้ We Manage Bangkok:

• รหัสผ่าน
• PIN
• รหัส OTP
• CVV/CVC หรือรหัสรักษาความปลอดภัยของบัตร
• รหัสผ่านธนาคารออนไลน์
• ข้อมูลรับรองตัวตนหรือข้อมูลลับอื่นที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบหรือยืนยันธุรกรรม

หากมีการใช้ธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร แพลตฟอร์มการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก ผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจประมวลผลข้อมูลการชำระเงินตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขของตนเอง

We Manage Bangkok ไม่ขอหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินแบบเต็มผ่านเว็บไซต์นี้

6. เอกสารและข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน

งาน concierge บางประเภทอาจจำเป็นต้องให้ลูกค้าส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลอื่นโดยสมัครใจ เพื่อใช้ในการจอง การยื่นคำขอ การจัดการเดินทาง การจัดส่ง การนัดหมาย การซื้อสินค้า หรือบริการอื่นที่ลูกค้าร้องขอ

เราจะขอและใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับบริการที่ลูกค้าอนุมัติและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการส่งเอกสารหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นต่อการดำเนินงาน

สำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เราจะใช้ความระมัดระวังอย่างเหมาะสมในการจำกัดการใช้และการเปิดเผยข้อมูลให้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง

7. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศและแพลตฟอร์มภายนอก

ในการให้บริการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งระบบหรือเซิร์ฟเวอร์อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย

ตัวอย่างเช่น บริการด้านการสื่อสาร อีเมล ระบบคลาวด์ ระบบจอง ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการระหว่างประเทศอื่น

หากมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศไทย We Manage Bangkok จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมตามสมควรเพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

แพลตฟอร์มและผู้ให้บริการภายนอกยังคงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว มาตรการรักษาความปลอดภัย และเงื่อนไขการให้บริการของตนเอง

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม รวมถึงความจำเป็นด้านการดำเนินธุรกิจ บัญชี ภาษี การแก้ไขข้อพิพาท หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามประเภทของข้อมูลและลักษณะของบริการ

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบ ทำลายอย่างปลอดภัย หรือดำเนินการอย่างเหมาะสมกับข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ภายใต้หน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

We Manage Bangkok ใช้มาตรการด้านองค์กร การบริหารจัดการ และการปฏิบัติงานที่เหมาะสมตามสมควรเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผย

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าควรจำกัดเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผลเพื่อดำเนินบริการหรือหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการสื่อสาร การส่งข้อมูล หรือการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน รวมถึง:

• สิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลตามกรณีที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูลตามกรณีที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิคัดค้านการประมวลผลบางประเภท
• สิทธิขอรับหรือโอนข้อมูลตามกรณีที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

การใช้สิทธิไม่ได้หมายความว่าคำขอทุกกรณีจะสามารถดำเนินการได้ทั้งหมด เนื่องจากข้อมูลบางประเภทอาจจำเป็นต้องเก็บหรือประมวลผลต่อไปตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

11. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์

หาก We Manage Bangkok เปิดใช้งานระบบวิเคราะห์ข้อมูล การโฆษณา หรือเทคโนโลยีติดตามอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เราจะแจ้งข้อมูลและจัดให้มีตัวเลือกการให้ความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้ใช้งานสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้บางประเภทผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้

12. การติดต่อและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ:

We Manage Bangkok
Email: info@wemanagebkk.com

เราอาจขอข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนให้สิทธิเข้าถึงหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

We Manage Bangkok อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ วิธีปฏิบัติ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

นโยบายฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุด

ปรับปรุงล่าสุด: 25 กันยายน 2569